I Kundportalen tillhör varje fastighetsmäklare en organisation, det vill säga ett mäklarkontor. Mäklare visas i Hemnets mäklarsök, i nya produkten Sålt av oss, på slutprissidor och så vidare i anslutning till kontoret de tillhör i Kundportalen.
När en fastighetsmäklare går i pension eller byter arbetsplats tas personen inte automatiskt bort från det tidigare mäklarkontoret i Kundportalen. Det betyder bland annat att den tidigare anställde fortsatt har tillgång till alla kontorets uppgifter i Kundportalen. Personen kan till exempel se statistik, boka Mäklartipset och administrera kollegors roller.
Det betyder också att den tidigare anställde fortsätter att synas på slutprissidor för dennes sålda objekt. Om någon potentiell kund då försöker ringa eller mejla den personen finns det risk att kontakten rinner ut i sanden. (När personen plockas bort från organisationen läggs istället kontorets kontaktuppgifter in på slutprissidorna.)
För att undvika att tidigare anställda fortsätter att synas i anslutning till kontoret är det därför viktigt att du som kontorschef ser över vilka som har tillgång till ditt kontor i Kundportalen.
Så här gör du:
1. Logga in på portal.hemnet.se.
2. Gå till “Kollegor” under “Administrera” i huvudmenyn.
3. Klicka på rollen för personen som inte längre ska vara medlem i din organisation.
4. I rullisten, välj “Inga rättigheter” och klicka sen på ”Spara”. Klart!
Personer med behörigheten “Inga rättigheter” kan, kortfattat, inte göra någonting i Kundportalen. Ta gärna för vana att se över uppgifterna en gång i halvåret, för att se till att engagemanget alltid är uppdaterat. (OBS: Klickar du på ”Ta bort ur alla organisationer” sätter du helt enkelt personens behörighet till ”Inga rättigheter” i samtliga organisationer som personen är medlem i.)
Om du har några frågor kring att se över ditt kontors uppgifter, kontakta gärna vår support på 0775-17 00 00 eller via support@hemnet.se.