Om Hemnet Live
Vad är Hemnet Live?
Det är en ny möjlighet, lanserad den 21 mars 2020, för mäklare och bostadsutvecklare att genomföra livestreamde visningar på Hemnet. Hemnet Live har utvecklats i samarbete med livestreamingföretaget Bambuser.
Varför har Hemnet tagit fram onlinevisningar?
Den snabba utvecklingen av coronaviruset/covid-19 har gjort att vi alla behöver ta ansvar för minskad smittspridning, liksom hitta nya sätt att arbeta och hantera vår vardag. Därför har Hemnet på kort tid ställt om produktutvecklingen för att kunna erbjuda Hemnet Live – ett verktyg som hjälper mäklare att genomföra bostadsvisningar utan fysisk interaktion.
Vad kostar Hemnet Live?
Till följd av all positiv respons – och det allvarliga läget i samband med coronaspridningen – har vi på Hemnet beslutat oss för att förlänga den kostnadsfria testperioden för Hemnet Live april ut. Under den här perioden står Hemnet för alla kostnader i samband med onlinevisningarna och mäklare och bostadsutvecklare får göra ett obegränsat antal onlinevisningar, utan extra kostnad.
Från och med den 1 maj 2020 ingår ett obegränsat antal onlinevisningar för kontor som har ett Hemnet Business-abonnemang – utan extra kostnad. Samma sak gäller för bostadsutvecklare som har helårsavtal med Hemnet.
För kontor som saknar Hemnet Business kostar Hemnet Live från och med den 1 maj 199 kronor per visning. Samma pris gäller för bostadsutvecklare utan helårsavtal.
Vilka är Bambuser, som hjälper till att leverera Hemnet Live?
Bambuser AB grundades 2007 som världens första företag med en plattform för interaktiv mobil live-video-sändning och är en ledande leverantör inom livevideosegmentet. Under 2019 introducerade Bambuser Live Video Shopping vilket möjliggör live shopping direkt på varumärkens hemsida. Bambuser är noterat på Nasdaq First North Growth Market och har huvudkontor i Stockholm.
Finns Hemnet Live även för Android?
Ja, Hemnet Live finns för både iOS och Android och fungerar på precis samma sätt för båda operativsystem.
Hur fungerar Hemnet Live för bostadsutvecklare?
Bostadsutvecklare kan använda Hemnet Live för att visa någon av de fem objektannonser som finns aktiva på Hemnet. Hemnet Live är helt kostnadsfritt för bostadsutevcklare till och med den 30 april 2020.
För bostadsutvecklare utan helårsavtal kostar Hemnet Live därefter 199 kronor per onlinevisning. För bostadsutvecklare med helårsavtal ingår ett obegränsat antal onlinevisningar även tillsvidare, utan extra kostnad.
Min mäklarkedja håller livestreamade visningar genom ett annat verktyg än Hemnet Live. Hur kan vi göra så att det syns på Hemnet?
Vi har nyligen lanserat virtuella visningar live. Den videolösning vi valt är integrerad i vår plattform för att få alla funktioner att funka smidigt för besökarna. Vi väljer att prioritera vår användarupplevelse högst och kommer därför inte synliggöra andra typer av videolösningar på Hemnet.
Hur många onlinevisningar ingår i Hemnet Business utan extra kostnad?
Från och med den 1 maj 2020 ingår ett obegränsat antal onlinevisningar i Hemnet Business utan extra kostnad (ordinarie pris 199 kronor per visning). Ett Hemnet Business-abonnemang kostar från 1 250 kronor/månad och kan tecknas i Kundportalen av firmatecknare för mäklarkontoret.
Hur faktureras mitt kontor för de onlinevisningar vi genomfört?
Ditt kontor faktureras månadsvis i efterhand för de onlinevisningar ni genomfört. Om ditt kontor har Hemnet Business ingår onlinevisningar med Hemnet Live i ert abonnemang, utan extra kostnad. Om ditt kontor saknar Hemnet Business kostar onlinevisningar 199 kronor styck.
Inför visningen
Hur skapar jag en onlinevisning?
Logga in i Kundportalen (portal.hemnet.se) och gå till “Mina bostadsannonser på Hemnet”. Välj vilket objekt du vill skapa en onlinevisning för och klicka på den blå adresslänken på objektkortet. Läs igenom instruktionerna och fyll i tid och datum för din onlinevisning. I en annan artikel här på bloggen hittar du mer information om hur du kommer igång med onlinevisningar.
Hur gör jag om jag behöver ändra visningstid eller ställa in en onlinevisning?
Logga in i kundportalen, gå till ditt valda objekt och klicka på ”Ändra” för att ändra visningsdatum, -tid och längd. På samma sida kan du även radera din visning helt genom att klicka på ”Radera”. För övriga frågor under under helgen, kontakta vår support (öppet lördagar kl. 10-14).
Hur gör jag för att ta bort en onlinevisning om jag råkat lägga in en onlinevisning dubbelt?
Gå in i Kundportalen, gå till det aktuella objektet och välj “Radera” för att ta bort din extra visning.
Hur startar jag en planerad onlinevisning?
Gå in i appen Bambuser LiveShopping. Där hittar du din sparade onlinevisning som en “Scheduled show”. När det är dags klickar du bara på den för att starta livestreamingen.
Vad gör jag om jag råkar starta min visning för tidigt?
Råkar du starta några minuter i förtid och ångrar dig kan du välja att pausa för att sedan återgå till att live-streama. Väljer du att avsluta så försvinner den. Då behöver du gå in i Kundportalen och boka en ny onlinevisning.
Kommer jag att kunna få reda på i förväg hur många som kommer att delta i onlinevisningen?
Nej, däremot kommer du att kunna se i appen hur många som tittar.
Behöver besökare också ladda ner appen “Bambuser LiveShopping” för att kunna ta del av visningen?
Nej, besökare som vill ta del av onlinevisningen gör det via Hemnet och behöver ingen extra app.
Finns det några tips och tricks för hur jag gör min livestreaming så bra som möjligt?
Ja. I en annan artikel har vi samlat allt du behöver veta för att lyckas med din onlinevisning.
Kan min mäklarassistent hålla visning för ett av mina objekt?
Ja, du kan logga in i Bambuser-appen och lägga till ett lösenord, och sedan dela detta lösenord med din assistent så att han/hon kan sända. Dock kommer fortfarande ditt namn att synas om assistenten svarar på frågor i chatten, så assistenten får vara tydlig med att de är en annan person än mäklaren som visar bostaden.
Behövs någon ytterligare utrustning än en mobiltelefon/surfplatta för att kunna genomföra en onlinevisning?
Nej, men för att få en stabilare bild och en bättre upplevelse för deltagarna kan det vara en bra idé att investera i en Gimbal (två- eller treaxlade redskap för att hålla kameran stilla när du spelar in video.) En extern mikrofon kan också höja kvalitén på din onlinevisning.
Måste jag sätta en specifik längd på min visning eller kan jag avsluta när jag känner mig klar?
När du bokar din onlinevisning anger du en ungefärlig sluttid. Men du väljer själv när du vill avsluta din visning. Du känner själv bäst av när dina spekulanters frågor är besvarade och visningen känns klar.
Under visningen
Finns det någon tidsgräns för hur sent jag kan starta en planerad visning?
Nej, onlinevisningen kommer att synas på annonsen och ligga kvar tills du startar den.
Hur många personer kan besöka en onlinevisning samtidigt?
Det finns ingen begränsning på antalet tittare/besökare som din onlinevisning kan ha samtidigt.
Kan jag som mäklare ta bort kommentarer eller blockera användare vid en onlinevisning?
Ja. Om du mot förmodan skulle stöta på problem med oseriösa spekulanter som skriver något konstigt i chattfältet under din onlinevisning kan du både ta bort kommentaren och blockera användaren.
För att ta bort en kommentar trycker du på en kommentar via “long press” (dvs. där du trycker ner och håller kvar fingret). Du får då upp en ruta som säger “Unpublish” eller “Block *användarens namn*”. Klicka på “Unpublish” för att ta bort den aktuella kommentaren. För att blocka användaren trycker du istället på “Block *användarens namn*”.
Vad händer om jag bara har 3G-nät när jag ska köra min onlinevisning?
Bilden anpassar sig efter den uppkoppling du har, så det går utmärkt att sända utan avbrott från 3G-nät. Det kan bli något lägre upplösning av bildkvaliteten.
Vad händer om jag råkar starta min visning i förtid, försvinner den då eller kan jag bara starta om den?
Råkar du starta i förtid och ångrar dig kan du välja att pausa för att sedan återgå. Väljer du att avsluta försvinner däremot din visning. Då behöver du gå in i Kundportalen och boka en ny onlinevisning.
Kan jag välja i visningsläget om jag vill filma med framkameran eller bakkameran på min mobil?
Ja, det båda går. Bästa resultat får du genom att filma med bakkameran, så att du samtidigt kan läsa kommentarer.
Behöver jag tänka på något särskilt i början av livesändningen?
Det kan vara uppskattat att börja din sändning med ett introducerande meddelande till din publik. Ta gärna en minut eller två för att prata lite om dig själv, för att vänta in de som eventuellt är lite sena.
Kan mer än en mäklare vara aktiv i chatten under visningen?
Ja, du kan ha flera olika personer som svarar i chatten.
Hur besvarar jag enklast frågorna som kommer in under visningens gång?
För att skapa en engagerad dialog direkt till din publik är det enklast om du besvarar frågorna som kommer in i chatten muntligen.
Vad är viktigt att tänka på under min onlinevisning?
Att telefonsamtal, sms och andra notifikationer måste vara i “stör ej”-läge för att inte störa sändningen. Fler tips och tricks på hur du lyckas bäst med din onlinevisning hittar du i den här artikeln.
Hur avslutar jag en onlinevisning?
För att avslulta en klickar du bara på “End Live Show” i appen. Ett tips är att du först annonserar i chatten att visningen är på väg att avslutas.
Hur gör jag om jag råkar avsluta visningen för tidigt eller av misstag?
När onlinevisningen är avslutad kan du inte återgå. Enklast är om du skapar en ny visning direkt i Kundportalen.
Var hittar besökare onlinevisningen?
De finns tillgängliga på hemnet.se via datorn, på webben via mobiltelefon eller via våra iOS- och Androidappar.
Är onlinevisningar tillgängliga att ta del av för alla enheter (t.ex. iPhone, Android etc)?
Ja.
Kan jag pausa en onlinevisning?
Ja, det finns ett “Pause”-alternativ i appen (bredvid “End Live Show”).
Hur gör jag för att avsluta min visning innan den angivna tiden?
När du väljer att avsluta onlinevisningen i appen kommer den automatiskt att avslutas. Du behöver inte fortsätta visningen längre än du själv tycker är nödvändigt.
Efter visningen
Får jag kontaktuppgifter till de som varit med på visningen?
Ja. Vi samlar in samma uppgifter som för de besökare som väljer att bevaka slutpris, det vill säga: namn, mejladress och telefonnummer. Du kommer sedan att få kontaktuppgifterna från Hemnet.
Kommer jag att kunna se visningen igen efter att den avslutats?
Ja, du som mäklare kan se visningen i Bambusers app. Men i ett första steg kommer onlinevisningen inte att vara synlig för besökare på Hemnet efter att den är avslutad.
Kan jag dela live-visningen efter att den är avslutad?
Nej för tillfället går inte det, men det är på gång inom kort. Då kommer delafunktionen även att fungera retroaktivt, det vill säga visningar som körts innan delafunktionen var på plats kommer då också att gå att dela.
Kan jag som mäklare redigera min inspelning efter att den avslutats?
Nej, inte i nuläget.
För ytterligare frågor – tveka inte att kontakta Hemnets mäklarsupport.