1. Hur uppdaterar jag fakturauppgifterna till mitt kontor för att undvika att fakturan skickas fel?
För att uppdatera faktureringsuppgifterna behöver den som har behörighet “kontorsansvarig” logga in i Hemnets kundportal och göra ändringen. Så här går det till:
1. Logga in i Kundportalen.
2. Gå till fliken ”Kontor”, under rubriken ”Administrera”.
3. Klicka på ”Ändra faktureringsadress”.
4. Fyll i de korrekta uppgifterna och välj faktureringssätt.
5. Klicka på ”Spara” för att slutföra ändringen.
Det är viktigt att uppgifterna hålls uppdaterade, eftersom felaktiga fakturauppgifter kan leda till försenade eller uteblivna betalningar. De vanligaste orsakerna att fakturor hamnar fel är:
- Att kontoret har bytt ägare utan att informera Hemnet, vilket kan innebära att organisationsnummer, avtal och kontaktuppgifter inte längre stämmer.
- Att kontoret har bytt e-postadress för fakturor, till exempel från en personlig adress till en extern tjänst, utan att detta har uppdaterats hos oss.
2. Hur mycket kan utgångspriset på en bostad prisjusteras innan det syns på Hemnet?
När en bostad är publicerad som “Till salu” på Hemnet kan du justera priset med upp till 5 % utan att det syns som en prisändring i annonsens historik. Om priset däremot ändras med 5 % eller mer, registreras det som en synlig prisändring på sajten.
Om bostaden istället är publicerad som “Kommande”, kan du justera priset fritt under den perioden. Dessa ändringar påverkar inte historiken när annonsen sedan publiceras som “Till salu”.
3. Hur uppgraderar eller pausar jag min Hemnetannons?
En annons kan uppgraderas eller pausas vid behov. För att uppgradera finns flera vägar: i samband med en förnyelse, direkt via annonsen (scrolla ner till ”Säljkollen”) eller via ”Mina bostadsannonser” i Hemnets Kundportal under fliken ”Paket & Produkter”, där du också ser aktuella priser baserat på nuvarande paket.
Att pausa annonsen är kostnadsfritt och den kan ligga pausad hur länge som helst. Tänk dock på att dagarna räknas även under pausen, vilket gör att annonsen hamnar längre ner i listan när den återaktiveras – men detta kan åtgärdas med en förnyelse. Har du Hemnet Premium eller Max ingår förnyelser utan extra kostnad.
Observera: Om du har valt betalningsalternativet ”betala vid avpublicering” skickas fakturan i samband med att annonsen pausas. Välj därför i stället att lägga upp annonsen som ”kommande” om du planerar att återaktivera den vid ett senare tillfälle.